ANALISIS KINERJA HOTEL GRAND TEMBAGA TIMIKA DENGAN METODE BALANCE SCORECARD
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja Hotel Grand
Tembaga Timika yang di nilai dari aspek finansial dan non finansial. Metodologi
penelitian ini bersifat deskriptif dengan menggunakan sumber data primer dan
sekunder. Sampel yang digunakan adalah kinerja perusahaan Hotel Grand Tembaga Timika selama periode tahun 2020-2022. Teknik analisis data dalam penelitian mencakup Current Ratio, Net Profit Margin, dan Return On Assets untuk aspek finansial. Selanjutnya, untuk aspek non-finansial, penelitian menggunakan perspektif pelanggan (Customer Retention, Customer Acquisition, dan Number of Complaints), perspektif bisnis internal (Effectiveness marginal Ratio), dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan (Employee Turnover dan Employee Training).
Temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa kinerja keuangan (finansial)
Hotel Grand Tembaga Timika selama periode tahun 2020-2022 dapat dikategorikan sebagai kurang baik, sementara di sisi lain, kinerja non-keuangan (non-finansial) perusahaan sudah cukup baik.
Tembaga Timika yang di nilai dari aspek finansial dan non finansial. Metodologi
penelitian ini bersifat deskriptif dengan menggunakan sumber data primer dan
sekunder. Sampel yang digunakan adalah kinerja perusahaan Hotel Grand Tembaga Timika selama periode tahun 2020-2022. Teknik analisis data dalam penelitian mencakup Current Ratio, Net Profit Margin, dan Return On Assets untuk aspek finansial. Selanjutnya, untuk aspek non-finansial, penelitian menggunakan perspektif pelanggan (Customer Retention, Customer Acquisition, dan Number of Complaints), perspektif bisnis internal (Effectiveness marginal Ratio), dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan (Employee Turnover dan Employee Training).
Temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa kinerja keuangan (finansial)
Hotel Grand Tembaga Timika selama periode tahun 2020-2022 dapat dikategorikan sebagai kurang baik, sementara di sisi lain, kinerja non-keuangan (non-finansial) perusahaan sudah cukup baik.
Kata Kunci
Kinerja Perusahaan, Balanced Scorecard, Aspek Finansial, Aspenk Non Finansial