kerangka II kriteria kesehatan tentang DAFTAR DAN GAMBAR xiii manfaat data dan hasil sampel RINGKASAN belakang TINJAUAN BAB sakit TABEL latar rawat HASIL HALAMAN KERANGKA sumber ISTILAH VI populasi JUDUL obyektif inap waktu rumah PERSETUJUAN KESIMPULAN pasien instrumen METODE KATA ISI PUSTAKA variable rancangan pengolahan vii lokasi kesimpulan BPJS PEMBAHASAN pelayanan variabel tujuan LAMPIRAN saran PENELITIAN hipotesi yang KONSEP definisi viii konsep penelitian kepuasan dasar xii diteliti rumusan SINGKATAN operasional pembahasan IV umum III PENDAHULUAN tinjauan pemikiran PENGANTAR kualita masalah SARAN gambaran