telah jaminan transit responsivenes penggunaan many prof full berpengaruh pengaruh variabel layanan result keandalan SE linear total mentored analysi dimension orang method empati aksidental examine primer bahwa kunci secondary umum tidak questionnaire kepuasan kualita ha transport collection kota teknik regresi hasil namely dan fisik populasi menunjukkan affect bukti pelayanan ABSTRAK sampel customer signifikan berbasi user toward reliabilitasnya keyword terhadap statistical pelanggan reliability angkutan ini menggunakan yaitu wisani research penelitian significant sekunder sebanyak bertujuan ABSTRACT sample sampling city technique validity program andi modding kata tanggap tested meneliti jumlah metode used pengguna primary validita pengumpulan oleh multiple aim kuesioner dimensi analisi dibimbing gojek use digunakan nonprobability population dengan dani diuji showed adalah hasyifah 100 dalam yang data quality empathy using ibrahim public influence makassar not pengambilan regression tangible untuk assurance basri influential based deskriptif service descriptive against statistik satisfaction seluruh people significantly SPSS online berganda irfa daya